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GRUPO 4FARMA: Comunicação e Atendimento Inteligente em Ambiente Farmacêutico

O Grupo 4Farma reforçou a sua estratégia de comunicação e modernização do atendimento ao cliente com soluções tecnológicas da W4M, combinando impacto visual e eficiência operacional nos seus espaços comerciais.

Solução Implementada

A W4M integrou duas das suas soluções proprietárias para otimizar a experiência dos clientes e a gestão do negócio:

• LED Outdoor de Alto Brilho
  • Instalação de um ecrã LED de grandes dimensões e alta luminosidade, ideal para visibilidade em qualquer condição de luz.
  • Os conteúdos são geridos em tempo real através da plataforma Way2Digital Signage, permitindo a divulgação de campanhas, produtos e mensagens institucionais de forma dinâmica e centralizada.

• Sistema de Gestão de Atendimento Way2Queue

  • Implementação de um sistema de senhas  que organiza o fluxo de atendimento, reduz tempos de espera e melhora a experiência dos clientes.

  • O sistema inclui ecrãs de chamada com interfaces intuitivas e quiosques de senhas.

Resultados alcançados

• Comunicação mais atrativa e moderna, com visibilidade exterior reforçada;

• Atendimento mais rápido e organizado, aumentando a satisfação dos clientes;

• Gestão centralizada de conteúdos e fluxos, reduzindo tempo e custos operacionais;

• Modernização da imagem e eficiência das farmácias do grupo.